Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ đúng điều đó

ave99 xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết chính xác dữ liệu nào chúng tôi thu thập, dùng để làm gì và được bảo vệ ra sao.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ave99 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ đúng điều đó
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế. Mỗi lớp dưới đây áp dụng cho tài khoản của bạn ngay từ lần đăng nhập đầu tiên.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu vận hành và nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, thông tin cá nhân được xóa khỏi hệ thống hoạt động.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu tài khoản. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ để phát hiện hành vi bất thường.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền riêng tư tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến suốt ngày, kể cả ngày lễ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi kèm xác nhận bằng văn bản cho mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin hồ sơ có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay gửi về cho đội ngũ hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch để đối soát tài khoản. Chúng tôi không lưu mật khẩu, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả bằng văn bản, trừ dữ liệu buộc giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Không vì mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật có quyền truy cập giới hạn để vận hành hạ tầng, và họ ký thỏa thuận bảo mật trước khi được cấp quyền đó.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi gửi tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến hồ sơ của bạn.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, toàn bộ dữ liệu đều được bảo vệ theo cùng một chính sách. Kết nối SSL hoạt động trên mọi thiết bị bạn dùng.