Tham khảo

Quyền lợi và trách nhiệm của bạn tại ave99

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và thông tin pháp lý áp dụng khi bạn truy cập ave99 từ Việt Nam.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnYêu cầu đủ tuổiTruy cập theo quy định pháp luật
ave99 Quyền lợi và trách nhiệm của bạn tại ave99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi sẽ được xử lý theo thứ tự tiếp nhận, thường trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xác minh. Hỗ trợ tiếng Việt, có mặt liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch MoMo hay ZaloPay, hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư, bảo mật và điều khoản sử dụng — tra cứu ngay mà không cần chờ đại lý.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách ave99 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính. Dưới đây là bốn lĩnh vực chính mà chúng tôi cam kết thực hiện nhất quán.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua Viettel Money — được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.
Xác thực hai bước Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu mã OTP gửi qua SMS. Không ai có thể truy cập tài khoản của bạn mà không có mã này.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên thiết bị di động. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt.

Giải đáp thắc mắc pháp lý phổ biến

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng Việt Nam thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng hoặc gặp vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chỉ bạn và đội ngũ xác minh mới có quyền truy cập sau khi xác thực danh tính.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại với bạn khi hoàn tất việc xóa dữ liệu.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Ngày có hiệu lực luôn hiển thị rõ trên trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua Live Chat.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản, chẳng hạn sử dụng nhiều tài khoản hoặc hoạt động bất thường. Liên hệ Live Chat để được xem xét lại.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại các khu vực hoạt động được phép.